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京东套路:私自取消已付款订单 卖家哭诉求放弃优惠

更新:2020-06-28 编辑:三张牌下载 来源: 热度:4276℃

你被 双11 套路了吗

双11 不仅是电商平台的饕餮盛宴,更应该是消费者的狂欢。购物平台通过发红包、购物津贴搞活动,各路明星为品牌站台,再加上商家平台卖力宣传和各种 神券 的加持,今年的 双11 达到了空前的热度。但当火热过后留下一地残骸,熬夜抢的货迟迟未到、亲手下过的订单却莫名消失、收到的商品货不对板……一些消费者正因着各种各样的 后遗症 而十分糟心。

神秘的风控机制

据电子商务研究中心数据显示,2020年11月1日00:00至11月11日24:00,京东11·11全球好物节累计下单金额超1598亿元,再次创造新的纪录。但在这种喜悦中, 双11 的种种问题也被暴露在聚光灯下。

‘双11’前,我听说彪马会有优惠,于是就从前一周开始挑选彪马的衣服,然后蹲点抢优惠券,终于抢到了一张满600减300的优惠券。当天凌晨00:06,我把购买的衣服付了款,非常划算。 李檬给新金融记者提供的订单截图里显示,其在彪三张牌app马官方旗舰店一共购买了4件衣服,实付款为322.07元。

然而,在第二天,也就是 双11 活动结束之后,李檬再次翻找京东订单的时候,才发现之前那笔已经付款的订单被取消了,甚至在购买记录中也找不到这笔交易的痕迹。

最可怕的是,订单显示是我本人取消的,但由于在这之前很少在京东买东西,我甚至都不知道如何取消订单,并且我可以保证我付完款之后再也没碰过这笔交易。 在这之后,李檬与商家和京东进行沟通,但双方一致称是买家自己取消了订单,京东方面在11月13日承诺专员将在48小时内介入处理问题,但截至发稿尚未解决。

一位买家发微博称: 京东不知道最近怎么了,存在故意欺骗隐瞒买家的行为,私自取消我的订单,还一直强调这是我自己取消的。但是这3个订单是同时被取消的,我是怎么让3个订单在同分同秒被取消的呢? 该微博在短时间内引发阅读量超过5万次。该名买家向新金融记者透露,在反复沟通后,京东方面承认了自己的失误,并同意赔偿10000个京豆。

新金融记者从网上了解到,上述这样的情况不在少数。

‘双11’拼单买的Olay小白瓶6瓶874元下单成功,但之后收到消息说该订单已退款,客服表示是系统自动判断识别囤货行为归为异常行为进行了拦截。 在投诉后,该买家获得了2020年也不负众望再度刷新了纪录。

根据电子商务研究中心监测数据显示:天猫 双11 当天成交额达2135亿元,遥遥领先,并且保持了26.93%的增长;京东 双11 全球好物节累计下单金额达1598亿元,同比增长25.7%。仅这两家平台的成交额就已超过3700亿元。拼多多 双11 交易额94亿元;苏宁易购在 双11 期间全渠道销售订单量同比增长132%;云集精选狂欢周期间累计销售额达到25.9亿元,是去年同期的2.5倍;网易考拉 11·11环球购物狂欢节 销售额仅78分钟就达到去年同期记录,GMV为去年同期2.4倍;唯品会 双11 期间销售额同比增长27%。

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